Dann hast du auf santegra.com eingekauft und dafür ist orders@santegra.com (nur englische oder russische Sprache) verantwortlich.
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Dann hast du wieder 100% Komfort (Zahlung auf Rechnung und deutscher Support) d.h. wir können dir helfen.
dann hast du über unseren Shop eingekauft und kannst die Bestellung hier einsehen.
ALTERNATIV: Wenn du dich in dein Konto | Account einloggst, erhältst du eine komplette Übersicht aller deiner bei uns getätigten Bestellungen.
Du bekommst bei Verzögerungen und erfolgreichem Versand eine E-Mail-Nachricht von tc@santegra-international.com.
Bei erfolgreichem Versand erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung, in der Regel am nächsten Werktag.
Der Sendungsverfolgung-Link ist auch sichtbar wenn du die Bestellung wie oben beschrieben anzeigen lässt.
Solltest du keinen Link bekommen haben spreche uns nach Ablauf von 7 Werktagen z.B. über den Chat an.
Tipp: Wenn du dir das Paket in die Firma schicken lässt, weiß der Empfang das diese Sendung für dich ist? Das verhindert eine erneute Zustellung und ggf. eine Rücksendung.
Tipp: Geben bei bei möglichen bekannten Problemen mit der Zustellung immer deine Handynummer an.
Tipp: Der DPD-Sendungsverfolgung-Link geht manchmal auf dem Handy nicht, bitte dann auf dem Computer öffnen. Die Ursachen ist uns nicht bekannt.